Obchodní podmínky služby Rivalio

Provozovatel: Rivalio s.r.o., IČ 29509751, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 151679 (dále jen „Provozovatel").

Verze: 1.4 Datum účinnosti: 1. července 2026 Rozhodné právo: právo České republiky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Předmět obchodních podmínek

1.1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky" nebo „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti Provozovatele a Uživatele vznikající v souvislosti s užíváním online služby Rivalio dostupné na adrese https://rivalio.cz (dále jen „Služba" nebo „Rivalio").

1.1.2. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Uživatelem (dále jen „Smlouva"). Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před zněním Obchodních podmínek.

1.1.3. Obchodní podmínky se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ"), ve znění novely č. 374/2022 Sb., zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

1.2 Definice pojmů

Pro účely Obchodních podmínek mají následující pojmy uvedený význam:

Pojem	Definice
Uživatel	Fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela Smlouvu s Provozovatelem; zahrnuje Spotřebitele i Podnikatele.
Spotřebitel	Fyzická osoba, která uzavírá Smlouvu nebo jinak jedná s Provozovatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání (§ 419 NOZ).
Podnikatel	Osoba uvedená v § 420 NOZ, zejména fyzická nebo právnická osoba uzavírající Smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
Účet	Uživatelský profil v Rivaliu chráněný přihlašovacími údaji, na který se vážou Tarify, Turnaje, Ligy a Obsah uživatele.
Tarif	Konkrétní placený balík funkcí a doby přístupu definovaný v čl. 4 OP (např. Basic, Standard, Premium).
Digitální služba	Služba poskytovaná Provozovatelem distančně prostřednictvím sítě internet, umožňující Uživateli vytvářet, zpracovávat, uchovávat nebo sdílet data v digitální formě (§ 2389a a násl. NOZ; čl. 2 odst. 2 směrnice 2019/770/EU).
Turnaj / Liga	Sportovní soutěž (zejména nohejbalový turnaj nebo liga, případně další sporty) administrovaná Uživatelem prostřednictvím Rivalia.
Obsah uživatele	Veškerá data, texty, obrázky, soubory, výsledky a další obsah nahraný nebo vytvořený Uživatelem v Rivaliu.

1.3 Působnost

1.3.1. Tyto Obchodní podmínky se vztahují na Smlouvy uzavřené prostřednictvím české jazykové mutace Služby. Pro anglickou jazykovou mutaci platí samostatný dokument Terms of Service. V případě rozporu mezi zněními rozhoduje pro Smlouvy uzavřené v češtině česká verze a pro Smlouvy uzavřené v angličtině anglická verze, ledaže si strany výslovně sjednají jinak.

1.3.2. Pokud Smlouvu uzavírá Spotřebitel, použijí se vedle těchto OP též kogentní ustanovení NOZ a zákona o ochraně spotřebitele, která Spotřebitele chrání. Žádné ustanovení OP nesmí být vykládáno tak, aby Spotřebitele zbavilo zákonné ochrany.

1.4 Charakter Služby

1.4.1. Rivalio je digitální služba ve smyslu § 2389a a násl. NOZ a směrnice (EU) 2019/770; nejedná se o stažitelný software ani jednorázově dodaný digitální obsah.

1.4.2. Rivalio není provozováním hazardních her ani sázkové činnosti ve smyslu zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách. Slouží výhradně k administraci sportovních soutěží.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Postup uzavření

2.1.1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Uživatel:

(a) vytvoří v Rivaliu Účet a potvrdí souhlas s těmito OP, a
(b) provede objednávku konkrétního Tarifu prostřednictvím objednávkového formuláře a uhradí cenu, nebo
(c) zahájí užívání bezplatných funkcí Rivalia po vytvoření Účtu (pokud jsou nabízeny).

2.1.2. Před odesláním objednávky má Uživatel možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Údaje uvedené v objednávce jsou Provozovatelem považovány za správné.

2.1.3. Po odeslání objednávky Provozovatel bez zbytečného odkladu Uživateli zašle potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v Účtu. Toto potvrzení obsahuje shrnutí objednávky, daňový doklad (pokud byla cena uhrazena) a odkaz na aktuální znění OP.

2.2 Jazyk a archivace

2.2.1. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

2.2.2. Provozovatel archivuje uzavřenou Smlouvu (objednávku, potvrzení, OP ve znění platném v okamžiku uzavření) po dobu nezbytnou pro plnění svých zákonných povinností; archivace neposkytuje Uživateli automaticky přístup k archivovaným údajům. Uživatel může o kopii uzavřené Smlouvy požádat na kontaktní adrese Provozovatele.

2.3 Identifikace Uživatele

2.3.1. Uživatel je povinen při registraci a objednávce uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje. Změny údajů je povinen bez zbytečného odkladu aktualizovat v Účtu.

2.3.2. Provozovatel je oprávněn odmítnout uzavření Smlouvy s osobou, která v minulosti porušila Obchodní podmínky nebo Smlouvu, nebo u které je důvodné podezření z porušení.

3. Předmět smlouvy a popis služby

3.1 Funkce Rivalia

3.1.1. Provozovatel se zavazuje poskytnout Uživateli přístup k Rivaliu po dobu trvání Smlouvy v rozsahu odpovídajícím zvolenému Tarifu. Konkrétně Rivalio umožňuje zejména:

vytváření a správu turnajů a lig,
evidenci týmů, hráčů a registrací,
generování rozpisů zápasů,
zápis výsledků a vedení statistik,
správu úkolů organizátora,
notifikační funkce,
a další funkce dle aktuální nabídky uvedené na https://rivalio.cz.

3.1.2. Provozovatel může v průběhu trvání Smlouvy přidávat nové funkce nebo upravovat funkce stávající. O podstatných změnách, které by mohly negativně ovlivnit užívání Služby Uživatelem, Provozovatel Uživatele informuje s předstihem podle čl. 14 OP.

3.2 Dostupnost a SLA

3.2.1. Provozovatel poskytuje Službu na bázi „best effort", tj. usiluje o co nejvyšší dostupnost, negarantuje však konkrétní procentuální úroveň dostupnosti, není-li ve Smlouvě sjednáno jinak.

3.2.2. Provozovatel je oprávněn provádět plánované odstávky pro účely údržby, aktualizací nebo bezpečnostních úprav. O plánované odstávce delší než 30 minut Provozovatel informuje Uživatele s předstihem alespoň 24 hodin prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v aplikaci, je-li to možné.

3.2.3. Provozovatel není odpovědný za výpadky způsobené třetími stranami (poskytovatelé hostingu, telekomunikační operátoři, vyšší moc).

3.3 Povinnost aktualizací

3.3.1. Po dobu poskytování Digitální služby je Provozovatel povinen poskytovat Uživateli aktualizace, které jsou nezbytné pro zachování souladu Služby s OP a Smlouvou, včetně bezpečnostních aktualizací (§ 2389j NOZ; čl. 8 směrnice 2019/770/EU). Vůči Spotřebiteli trvá tato povinnost po dobu, kterou Spotřebitel může rozumně očekávat, nejméně však po dobu trvání Smlouvy.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Tarify

4.1.1. Aktuální nabídka Tarifů a jejich cen je vždy dostupná v aplikaci. Tarif se kupuje pro konkrétní Turnaj. Ke dni účinnosti těchto OP jsou nabízeny tyto Tarify:

Tarif	Cena od	Doba plného přístupu	Doba následného režimu „pouze pro čtení"
Basic	490 Kč	30 dní	14 dní
Standard	990 Kč	60 dní	30 dní
Premium	1 990 Kč	90 dní	90 dní

Pozn.: Uvedené ceny jsou výchozí ceny pro turnaje do 4 týmů. Konkrétní cena Tarifu se odvíjí od velikosti Turnaje (počtu týmů) a je vždy zobrazena v objednávkovém formuláři před závazným dokončením a uhrazením objednávky. Po dobu propagační Akce dle čl. 4.6 se ceník Tarifů neuplatní; uplatní se po skončení Akce na nově vytvářené Turnaje.

4.1.2. Platba je jednorázová a vztahuje se ke konkrétnímu Turnaji. Po vypršení doby plného přístupu nedochází k automatickému prodloužení ani opakovaným platbám a Uživatel nehradí žádnou další částku, dokud sám nezakoupí Tarif pro další Turnaj nebo další období. Pro pokračování plného přístupu je nutné zakoupit nový Tarif.

4.1.3. Po skončení doby plného přístupu nastupuje režim „pouze pro čtení" (read-only). V tomto režimu má Uživatel po dobu uvedenou v tabulce přístup ke svým historickým datům za účelem jejich kontroly nebo exportu, nemůže však provádět nové akce (editace, vytváření turnajů apod.). Po uplynutí read-only fáze pozbývá Účet aktivních funkcí; data jsou uchována podle čl. 10.4.

4.2 DPH

4.2.1. Provozovatel není plátcem DPH. Ceny uvedené na https://rivalio.cz a v objednávkovém formuláři jsou konečné, bez DPH (DPH se nepřipočítává).

4.2.2. V případě, že se Provozovatel v budoucnu stane plátcem DPH — zejména při překročení obratového limitu 2 000 000 Kč ročně podle § 6 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty — bude k cenám účtována DPH dle příslušných předpisů. Provozovatel o této změně Uživatele informuje postupem dle čl. 14 OP.

4.3 Platební metody

4.3.1. Platba probíhá bankovním převodem na účet Provozovatele. Po odeslání objednávky Provozovatel zpřístupní Uživateli platební údaje (číslo účtu, částku a variabilní symbol) v Účtu a zašle je rovněž e-mailem na adresu uvedenou v Účtu.

4.3.2. Platba je provedena okamžikem připsání částky na účet Provozovatele. Splatnost činí 14 dní od vystavení výzvy k platbě, není-li uvedeno jinak.

4.3.3. Po připsání platby Provozovatel bez zbytečného odkladu aktivuje zakoupený Tarif a odešle Uživateli e-mailem daňový doklad.

4.4 Měna

4.4.1. Veškeré ceny jsou uváděny a hrazeny v českých korunách (CZK). Konkrétní cena je vždy uvedena v objednávkovém formuláři před závazným dokončením objednávky.

4.5 Faktury

4.5.1. Po úspěšné platbě Provozovatel vystaví Uživateli daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě, zašle jej na e-mailovou adresu uvedenou v Účtu a zpřístupní jej v Účtu ke stažení.

4.5.2. Uživatel souhlasí s vystavováním faktur v elektronické podobě.

4.6 Propagační akce - turnajový systém zdarma

4.6.1. Provozovatel může v rámci propagační akce poskytovat Službu dočasně bezplatně. Ke dni účinnosti těchto OP je vyhlášena akce, v jejímž rámci je turnajový systém Rivalio poskytován bezplatně všem Uživatelům, a to do 31. srpna 2026 (dále jen „Akce").

4.6.2. Po dobu Akce Uživatel:

(a) může vytvářet neomezený počet samostatných Turnajů,
(b) má k dispozici všechny funkční moduly Služby bez omezení,
(c) nepodléhá časovým zámkům přístupu ani následnému režimu „pouze pro čtení" dle čl. 4.1.3.

4.6.3. Trvalý nárok (zachování bezplatného přístupu). Turnaje, které si Uživatel vytvoří v době trvání Akce (tj. do 31. srpna 2026 včetně), zůstávají Uživateli přístupné bezplatně a ve stejném rozsahu i po skončení Akce. Tento nárok se vztahuje na konkrétní Turnaje vzniklé během Akce, nikoli na Turnaje vytvořené po jejím skončení.

4.6.4. Po skončení Akce se nově vytvářené Turnaje řídí aktuálním ceníkem Tarifů dle čl. 4.1, ledaže Provozovatel vyhlásí akci novou.

4.6.5. Provozovatel je oprávněn Akci prodloužit nebo ukončit i před uvedeným datem; o ukončení Akce informuje Uživatele postupem dle čl. 14. Trvalý nárok dle čl. 4.6.3 zůstává zachován pro všechny Turnaje vytvořené do data ukončení Akce.

4.6.6. Bezplatné poskytování Služby v rámci Akce nezakládá nárok na konkrétní úroveň dostupnosti nad rámec čl. 3.2 (best-effort) a nemění povahu Služby jako Digitální služby.

5. Práva a povinnosti Uživatele

5.1 Fair use a oprávněné užívání

5.1.1. Uživatel je oprávněn užívat Službu pouze pro účely, ke kterým je určena, a v souladu s těmito OP, Smlouvou a platnými právními předpisy.

5.1.2. Jeden Účet odpovídá jednomu subjektu (fyzické osobě, právnické osobě, klubu, asociaci, organizátorovi). Sdílení přístupu mezi více subjekty je možné jen v rámci funkcí Rivalia, které to výslovně umožňují (např. pozvánky spolusprávcům v rámci Tarifu).

5.1.3. Uživatel odpovídá za bezpečné uchování přístupových údajů ke svému Účtu. Jakékoli užití Účtu prostřednictvím správných přihlašovacích údajů je považováno za jednání Uživatele.

5.2 Zakázané jednání

5.2.1. Uživatel se zavazuje, že nebude:

(a) provádět reverzní inženýrství, dekompilaci nebo jiné zásahy do struktury Služby,
(b) využívat Službu k automatizovanému získávání dat (scraping) způsobem porušujícím přiměřenost zatížení nebo licenci k Obsahu třetích osob,
(c) nahrávat do Rivalia nelegální obsah, obsah porušující práva třetích osob (autorská práva, osobnostní práva, ochranné známky), urážlivý, vulgární, diskriminační nebo násilný obsah,
(d) využívat Rivalio k provozování sázkové kanceláře, hazardních her, herních turnajů s peněžními vklady nebo jiných aktivit podléhajících licencování dle zákona č. 186/2016 Sb.,
(e) obcházet bezpečnostní opatření Služby, pokoušet se získat neoprávněný přístup k jiným Účtům nebo systémům Provozovatele,
(f) využívat Službu k rozesílání nevyžádaných sdělení (spam) nebo k šíření malware.

5.3 Důsledky porušení

5.3.1. Při porušení Obchodních podmínek je Provozovatel oprávněn omezit přístup Uživatele k Účtu (čl. 7.2) a v závažných případech Smlouvu vypovědět dle čl. 10.

6. Uživatelský obsah

6.1 Vlastnictví obsahu

6.1.1. Veškerý Obsah uživatele zůstává ve vlastnictví (resp. v autorskoprávní sféře) Uživatele, resp. původního nositele práv.

6.2 Licence pro Provozovatele

6.2.1. Uživatel uděluje Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou, časově omezenou licenci k užití Obsahu uživatele výhradně v rozsahu nutném pro:

(a) provoz a poskytování Služby,
(b) zobrazování Obsahu uživatele dalším oprávněným uživatelům v rámci funkcí Služby (např. veřejné rozpisy turnajů),
(c) zálohování, technické zpracování a optimalizaci,
(d) plnění zákonných povinností Provozovatele.

6.2.2. Licence je udělena po dobu trvání Smlouvy a po dobu nezbytnou pro vypořádání závazků po jejím skončení (export, archivace).

6.3 Odpovědnost za obsah

6.3.1. Uživatel odpovídá za to, že Obsah uživatele neporušuje práva třetích osob ani platné právní předpisy. Pokud Provozovatel obdrží odůvodněné oznámení o závadném obsahu, postupuje dle pravidel „notice-and-takedown".

6.3.2. Osobní údaje třetích osob. Pokud Uživatel (zejména organizátor Turnaje nebo Ligy) vkládá do Rivalia osobní údaje třetích osob - zejména hráčů, rozhodčích a kontaktních osob týmů - je ve vztahu k těmto údajům správcem osobních údajů a Provozovatel vystupuje jako jejich zpracovatel dle čl. 28 GDPR. Uživatel odpovídá zejména za:

(a) existenci právního titulu ke zpracování těchto údajů,
(b) splnění informační povinnosti vůči dotčeným osobám (čl. 13 GDPR),
(c) získání souhlasů, je-li jich třeba, včetně souhlasu zákonných zástupců u osob mladších 15 let,
(d) právní základ pro případné veřejné zobrazení těchto údajů (čl. 6.3.3).

Podrobnosti vztahu správce - zpracovatel upravují Zásady ochrany osobních údajů (čl. 10).

6.3.3. Veřejné zobrazení Obsahu uživatele. Uživatel sám rozhoduje, zda a v jakém rozsahu Turnaj a související údaje zveřejní - zejména prostřednictvím veřejných stránek Turnaje, přenosových (streamovacích) grafik (overlays) a veřejného katalogu turnajů. Zpřístupněním těchto údajů veřejnosti mohou být veřejně zobrazena zejména jména hráčů a kontaktní údaje organizátora. Uživatel odpovídá za to, že má pro takové zveřejnění odpovídající právní základ; zveřejněním vlastních kontaktních údajů Uživatel souhlasí s jejich veřejným zobrazením.

6.4 Notice-and-takedown

6.4.1. Jakákoli osoba, která se domnívá, že Obsah uživatele porušuje její práva, může zaslat oznámení na adresu info@rivalio.cz s uvedením:

(a) identifikace stěžovatele a kontaktních údajů,
(b) konkrétního Obsahu uživatele (URL, popis, screenshot),
(c) důvodu, proč Obsah uživatele považuje za závadný,
(d) prohlášení o pravdivosti uvedených údajů.

6.4.2. Po obdržení oznámení Provozovatel postupuje v souladu s § 5 zákona č. 480/2004 Sb. Pokud je oznámení důvodné, závadný Obsah uživatele odstraní nebo k němu zamezí přístup a Uživatele o tom informuje.

7. Práva a povinnosti Provozovatele

7.1 Poskytování Služby

7.1.1. Provozovatel je povinen poskytovat Službu v souladu se Smlouvou, OP a platnými právními předpisy.

7.2 Omezení a zablokování Účtu

7.2.1. Provozovatel je oprávněn dočasně přerušit poskytování Služby konkrétnímu Uživateli, nebo zablokovat Účet, pokud:

(a) má důvodné podezření, že Uživatel porušuje OP, Smlouvu nebo právní předpisy,
(b) Uživatel ohrožuje bezpečnost, integritu nebo dostupnost Služby,
(c) tak rozhodne příslušný orgán veřejné moci.

7.2.2. O zablokování Účtu Provozovatel Uživatele bez zbytečného odkladu informuje s uvedením důvodu a poučením o možnosti reklamace dle čl. 9.

7.3 Informační povinnost

7.3.1. Provozovatel informuje Uživatele o podstatných změnách Služby, OP, cenových podmínek a o bezpečnostních incidentech, které se Uživatele bezprostředně týkají.

7.3.2. Obchodní sdělení. Provozovatel je oprávněn zasílat Uživateli servisní sdělení související s provozem Služby a dále obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných služeb Provozovatele, a to na e-mailovou adresu uvedenou v Účtu v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Uživatel může zasílání obchodních sdělení kdykoli bezplatně odmítnout (opt-out), a to v každém takovém sdělení nebo na kontaktní adrese Provozovatele. Zasílání marketingových sdělení nad tento rámec (např. newsletter) probíhá pouze na základě dobrovolného souhlasu Uživatele. Podrobnosti upravují Zásady ochrany osobních údajů.

8. Odstoupení od smlouvy (Spotřebitel)

8.1 Zákonné právo Spotřebitele odstoupit

8.1.1. Spotřebitel má v souladu s § 1829 NOZ právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.

8.1.2. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat odstoupení v poslední den lhůty.

8.2 Způsob odstoupení

8.2.1. Spotřebitel může odstoupit:

(a) e-mailem na info@rivalio.cz s předmětem „Odstoupení od smlouvy",
(b) písemně na adresu sídla Provozovatele,
(c) prostřednictvím vzorového formuláře uvedeného v příloze č. 1 těchto OP.

8.3 Důsledky odstoupení

8.3.1. V případě řádného odstoupení Provozovatel vrátí Spotřebiteli veškeré peněžní prostředky, které od něj přijal, do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo odstoupení doručeno, a to stejným způsobem, jakým je obdržel, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem.

8.4 ⚠️ Ztráta práva odstoupit u Digitální služby (§ 1837 písm. l) NOZ)

8.4.1. Spotřebitel pozbývá právo odstoupit od Smlouvy, jestliže Provozovatel zahájil poskytování Digitální služby před uplynutím 14denní lhůty, a to za podmínek § 1837 písm. l) NOZ:

(a) Spotřebitel udělil k zahájení plnění výslovný předchozí souhlas,
(b) Spotřebitel prohlásil, že byl náležitě poučen o tom, že vyjádřením souhlasu pozbývá právo odstoupit od Smlouvy, a
(c) Provozovatel Spotřebiteli vystavil potvrzení o uzavření Smlouvy v souladu s § 1822 NOZ (potvrzení obsahuje mimo jiné poučení o ztrátě práva odstoupit).

8.4.2. Tyto tři podmínky musí být splněny kumulativně. Pokud kterákoli chybí, právo odstoupit Spotřebiteli zůstává zachováno po celých 14 dní.

8.4.3. V objednávkovém procesu Rivalia bude Spotřebitel před dokončením objednávky výslovně dotázán, zda souhlasí se zahájením poskytování Digitální služby ihned po platbě (tj. před uplynutím 14denní lhůty), a zda je si vědom, že tím pozbývá právo odstoupit od Smlouvy. Pouze pokud Spotřebitel tento výslovný souhlas udělí a Provozovatel mu doručí potvrzení o uzavření Smlouvy obsahující toto poučení, pozbývá Spotřebitel právo odstoupit dle § 1837 písm. l) NOZ. V opačném případě Spotřebiteli právo odstoupit v plné 14denní lhůtě zůstává zachováno.

8.5 Vzorový formulář pro odstoupení

Vzorový formulář je uveden v příloze č. 1 těchto OP.

9. Reklamace a vady digitální služby

9.1 Práva z vadného plnění (Spotřebitel)

9.1.1. Provozovatel odpovídá Spotřebiteli za to, že Digitální služba má při poskytnutí a po celou dobu poskytování dohodnuté i objektivní vlastnosti podle § 2389g a násl. NOZ, zejména:

(a) odpovídá popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě uvedeným ve Smlouvě a v marketingových materiálech,
(b) hodí se k účelu, ke kterému je obvykle určena, a k účelu, který Spotřebitel sdělil Provozovateli a ten s ním vyslovil souhlas,
(c) Provozovatel poskytuje aktualizace nezbytné pro zachování souladu Služby se Smlouvou (§ 2389j NOZ).

9.1.2. Vykáže-li Digitální služba vadu, má Spotřebitel nárok v souladu s § 2389l NOZ na:

(a) uvedení do souladu se Smlouvou (oprava),
(b) přiměřenou slevu z ceny, nebo
(c) odstoupení od Smlouvy, je-li vada podstatným porušením Smlouvy.

9.1.3. Vyskytne-li se u Digitální služby vada v době jejího poskytování, má se za to, že existovala již při jejím poskytnutí, ledaže Provozovatel prokáže opak.

9.2 Práva z vadného plnění (Podnikatel)

9.2.1. Vůči Podnikateli odpovídá Provozovatel za vady v rozsahu sjednaném ve Smlouvě, jinak v rozsahu obecných ustanovení NOZ o vadách. Práva z vadného plnění je Podnikatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

9.3 Uplatnění reklamace

9.3.1. Reklamaci uplatňuje Uživatel na adrese info@rivalio.cz nebo písemně na adrese sídla Provozovatele s uvedením:

(a) identifikace Uživatele a Účtu,
(b) popisu vady, času zjištění a způsobu projevu,
(c) preferovaného způsobu vyřízení reklamace,
(d) případně doložení (screenshot, log, video).

9.3.2. Provozovatel reklamaci vyřídí ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího doručení, není-li se Spotřebitelem dohodnuto jinak. V této lhůtě Provozovatel Spotřebitele písemně informuje o způsobu vyřízení a poučí jej o jeho právech.

9.3.3. Provozovatel vystaví Uživateli potvrzení o uplatnění reklamace.

10. Ukončení smlouvy

10.1 Způsoby ukončení

10.1.1. Smlouva může být ukončena:

(a) uplynutím doby Tarifu (po skončení read-only fáze pozbývá Účet aktivních funkcí),
(b) dohodou stran,
(c) výpovědí kterékoli ze stran (čl. 10.2),
(d) odstoupením od Smlouvy (čl. 8, čl. 10.3),
(e) zánikem některé ze stran bez právního nástupce.

10.2 Výpověď

10.2.1. Uživatel je oprávněn Smlouvu vypovědět kdykoli a bez udání důvodu s okamžitou účinností; Smlouva zaniká doručením výpovědi Provozovateli. Vypovězení Smlouvy ze strany Uživatele nezakládá nárok na vrácení uhrazené ceny, s výjimkou případů odstoupení podle čl. 8 a 10.3.

10.2.2. Provozovatel je oprávněn Smlouvu vypovědět:

(a) s výpovědní dobou 30 dnů, a to i bez udání důvodu,
(b) okamžitě v případě podstatného porušení Smlouvy nebo OP ze strany Uživatele, zejména při činnostech uvedených v čl. 5.2.

10.2.3. Vypoví-li Smlouvu Provozovatel bez podstatného porušení ze strany Uživatele (čl. 10.2.2 písm. a), vrátí Uživateli poměrnou část uhrazené ceny odpovídající nevyčerpané době Tarifu, a to do 14 dnů ode dne účinnosti výpovědi. Toto pravidlo se neuplatní při výpovědi z důvodu podstatného porušení dle čl. 10.2.2 písm. b).

10.3 Odstoupení Uživatelem pro vadu

10.3.1. Vedle práva odstoupit podle čl. 8 má Uživatel právo odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem (zejména § 2389l NOZ — podstatné porušení).

10.4 Osud dat po ukončení

10.4.1. Po ukončení Smlouvy zůstává Účet po dobu 30 dnů v read-only režimu pro účely exportu dat Uživatelem. Uživatel má v této době možnost stáhnout Obsah uživatele v běžně používaném strukturovaném formátu.

10.4.2. Po uplynutí 30denní lhůty je Účet a všechna data v něm uložená smazána, ledaže zákon Provozovateli ukládá údaje uchovávat déle (např. účetní doklady — 10 let; § 35 zákona č. 235/2004 Sb.). V takovém případě jsou uchovávána pouze nezbytně nutná data po zákonem stanovenou dobu.

10.4.3. Údaje zpracovávané na základě GDPR jsou po skončení Smlouvy mazány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

11. Odpovědnost za škodu

11.1 Obecná ustanovení

11.1.1. Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením povinnosti vyplývající ze Smlouvy nebo zákona v rozsahu stanoveném právními předpisy.

11.2 Vůči Spotřebiteli

11.2.1. Vůči Spotřebiteli platí zákonný rozsah odpovědnosti dle NOZ. Žádné ustanovení OP nesmí být vykládáno tak, aby Spotřebitele zbavilo nebo omezilo jeho zákonná práva.

11.3 Vůči Podnikateli

11.3.1. Vůči Podnikateli je odpovědnost Provozovatele za škodu omezena do výše ceny uhrazené Podnikatelem za posledních 12 měsíců před vznikem škodné události, nejvýše však do výše 100 000 Kč.

11.3.2. Provozovatel neodpovídá vůči Podnikateli za:

(a) ušlý zisk,
(b) nepřímé, následné nebo zvláštní škody,
(c) škody způsobené porušením povinností Uživatele,
(d) škody způsobené třetími stranami (např. banka, hostingový provider),
(e) škody způsobené vyšší mocí.

11.4 Vyšší moc

11.4.1. Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění povinnosti, pokud k němu došlo v důsledku vyšší moci (force majeure) — zejména přírodních katastrof, válečných událostí, kybernetických útoků velkého rozsahu, výpadků páteřní infrastruktury, rozhodnutí orgánů veřejné moci, pandemií apod.

12. Ochrana osobních údajů

12.1 Shrnutí

12.1.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

12.1.2. Podrobnosti o zpracování — účely, právní základy, doby uchování, příjemci, práva subjektu údajů — jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na https://rivalio.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.

12.2 Pověřenec pro ochranu osobních údajů

12.2.1. Provozovatel nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), neboť mu tato povinnost dle čl. 37 GDPR nevzniká. Dotazy a žádosti týkající se ochrany osobních údajů směřujte na privacy@rivalio.cz.

13. Mimosoudní řešení sporů

13.1 Česká obchodní inspekce (ČOI)

13.1.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 000 20 869, internetová adresa https://adr.coi.cz.

13.1.2. Spotřebitel je oprávněn využít této možnosti před zahájením soudního řízení.

13.2 ODR platforma EU

13.2.1. Online platforma pro řešení sporů zřízená Evropskou komisí (ODR platforma) je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr. ODR platforma slouží jako jednotné místo pro online řešení sporů ze smluv uzavřených přes internet mezi Spotřebitelem a Provozovatelem.

13.3 Kontakt pro stížnosti

13.3.1. Před zahájením mimosoudního řešení doporučuje Provozovatel kontaktovat jej přímo na info@rivalio.cz. Většinu sporů lze vyřešit jednáním.

14. Změny obchodních podmínek

14.1 Právo Provozovatele změnit OP

14.1.1. Provozovatel je oprávněn znění Obchodních podmínek měnit, zejména z důvodů:

(a) změny právních předpisů,
(b) změny rozsahu nebo funkcí Služby,
(c) změny cen, Tarifů nebo způsobu plateb,
(d) zlepšení uživatelské zkušenosti a bezpečnosti.

14.2 Oznámení změny

14.2.1. O změně Obchodních podmínek Provozovatel Uživatele informuje nejméně 30 dnů před účinností změny e-mailem na adresu uvedenou v Účtu a oznámením v aplikaci. Oznámení obsahuje:

(a) přesné znění změny,
(b) datum účinnosti,
(c) poučení o právu Uživatele Smlouvu z důvodu nesouhlasu se změnou vypovědět.

14.3 Právo Uživatele odmítnout změnu

14.3.1. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu bez sankce vypovědět s účinností nejpozději ke dni, kdy má změna nabýt účinnosti. Výpověď zašle e-mailem nebo písemně dle čl. 8.2.

14.3.2. Pokud Uživatel-Podnikatel ve lhůtě 30 dnů od oznámení změny Smlouvu nevypoví a pokračuje v užívání Služby po datu účinnosti změny, má se za to, že se změnou souhlasí.

14.3.3. Vůči Uživateli-Spotřebiteli platí, že změna OP se stane účinnou pouze tehdy, pokud Spotřebitel po datu účinnosti změny udělí výslovný souhlas (např. potvrzením oznámení v Účtu při následujícím přihlášení). Pokud Spotřebitel souhlas neudělí, řídí se Smlouva nadále zněním OP platným v okamžiku jejího uzavření, ledaže Spotřebitel ve lhůtě 30 dnů Smlouvu nevypoví — v takovém případě Smlouva zaniká k datu účinnosti změny.

14.3.4. Změny vyplývající přímo z právních předpisů nebo změny výhradně ve prospěch Uživatele mohou nabýt účinnosti i bez výslovného souhlasu Uživatele.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Rozhodné právo

15.1.1. Smlouva a Obchodní podmínky se řídí právem České republiky, zejména NOZ.

15.2 Příslušnost soudu

15.2.1. K řešení sporů ze Smlouvy jsou příslušné soudy České republiky. Pro spory s Podnikatelem je sjednána výhradní místní příslušnost soudu podle sídla Provozovatele. Tato dohoda se nepoužije ve sporech se Spotřebitelem, u nichž platí obecná pravidla NOZ a Brusel I bis.

15.3 Salvátorská klauzule

15.3.1. Stane-li se některé ustanovení Obchodních podmínek neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

15.4 Účinnost

15.4.1. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. července 2026 a nahrazují všechna předchozí znění.

15.4.2. Aktuální znění Obchodních podmínek je vždy dostupné na https://rivalio.cz/obchodni-podminky.

15.5 Kontakt na Provozovatele

Údaj	Hodnota
Obchodní jméno	Rivalio s.r.o.
IČ	29509751
Sídlo	Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
Zápis	Krajský soud v Brně, sp. zn. C 151679
E-mail	`info@rivalio.cz`
Telefon	+420 775 132 147
Reklamační adresa	shodná se sídlem

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od Smlouvy.

Adresát:
Rivalio s.r.o.
Nové sady 988/2, Staré Brno
602 00 Brno
E-mail: info@rivalio.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování digitální služby Rivalio,
kterou jsem uzavřel(a) dne: ........................................................

Datum objednávky / číslo objednávky: .............................................

Jméno a příjmení Spotřebitele: ...................................................

Adresa Spotřebitele: .............................................................

E-mail Spotřebitele: .............................................................

Podpis Spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
..................................................................................

Datum: ...........................................................................

Konec Obchodních podmínek. Verze 1.4, účinnost 1. července 2026.